Не довелось нам отдохнуть в ГД «Агава» , но пообщаться с «гостеприимной» хозяйкой случай предоставился. Отдыхать мы собирались большой семьей: сестра с двумя детьми, я с двумя детьми, две бабушки и муж сестры. Приехать мы должны были все в разные числа июня. Договорились о брони в один день 14.05.2021, т. е. За месяц до приезда. На момент созвона свободные номера были только для сестры и бабушек. И я попросила может есть места у соседей. Чтобы быть по ближе к семье. На что Зинаида (отчества не знаю) сказала, что не хорошо получится вы у соседей, а семья тут (меня эта фраза очень подкупило, думала человек понимает, что такое семья). И она мне предложила подождать до 10 июня, если до этой даты никто не откажется , то она попросит соседку. А если номер освободиться, то она нам сдаст номер с удобствами за 2000. Мне очень важно было, чтоб номер был с удобствами. И чтобы не дороже 2000. Я спросила Зинаиду: «Не получится так, что 10 июня и у вас не будет номеров и у соседей будет все занято?» На что меня уверили, у соседей будет точно, их нет в интернете. И попросили прислать бронь 6000 за себя и бабушек. В течении получаса я отправила деньги, в вайбер отправила чек об оплате , мне ответили ОК и я спокойно стала ждать 10 июня. Когда же я позвонила напомнить о себе и спросить где мы остановимся в «Агаве» или у соседей, хозяйка вообще не поняла сначала о чем и о ком речь. Ну, а когда стала проясняться ситуация, было понятно что про нас забыли, нас не записали. Оказалось, что у соседки тоже все занято, других соседей нам не предложили. И тогда начали выкручиваться как могли — было предложено пожить 4 дня в номере с удобствами, потом один день поютиться с родственниками и оставшиеся дни перейти в эконом по цене номера с удобствами. Вообще на скитание по комнатам я согласилась, зато с семьей. Но почему я должна платить за номер эконом по цене стандарта я честно недоумевала. Договоренность была другая. Я попросила за эконом брать с нас 1500 (хотя на сайте в наши даты было указано 1200). Но хозяйка мало того не соглашалась, так и комната для бабушек тоже в цене выросла. Она просто ссылалась, что вообще не помнит наши договоренности. А что цены на сайте не соответствуют, она сказала на них вообще нечего смотреть там все не верно. Но уточню в мае мы обговаривали цены и цены были как на сайте. Виноватой себя в сложившейся ситуации Зинаида вообще не считала. Начала было сваливать, что это мы долго думали, хотя по факту я уже написала как было. Потом была брошена фраза , что я вас не держу, ищите другое место деньги верну. Ну ок. Только вернула она нам не все деньги. Она посчитала, что бабушки наши не приехали. И возвращать сумму брони в 3000 она не обязана. Но если мы семья как они приедут в этот гостевой дом? И я поняла, что плевать ей на слово семья — главное деньги. И нам пришлось срочно уже в пути искать новое место и не одно, а сразу три. Человек даже не извинился за созданную ситуацию.